7/24 Teknik Destek
Sunucu hizmeti
İşletim sistemi, güncelleme, izleme, yedekleme ve olay müdahalesinin tanımlı kapsamla yürütülmesi. İç BT ekibinin operasyon yükünü azaltır; sorumlulukları, müdahale sürelerini ve raporlamayı görünür hale getirir.
UYGUN OLDUĞU DURUMLAR
Değer önerisi
Teklif; donanım veya kaynak satırından ibaret değildir. Ağ, güvenlik, yedekleme, yönetim ve sorumluluk kapsamı ayrı kalemler halinde netleştirilir.
Teknik çerçeve
Aşağıdaki satırlar sabit paket değil, teknik keşif sırasında karar verilecek kapsamı gösterir.
| Kapsam | Altyapı, işletim sistemi veya genişletilmiş yönetim |
|---|---|
| İzleme | Kaynak, servis ve eşik bazlı alarm |
| Bakım | Planlı bakım penceresi |
| Raporlama | Periyodik durum ve kapasite raporu |
| Müdahale | SLA seviyesine göre |
Sık sorulan sorular
Kesin kapsam ve ticari koşullar teklif ile sözleşmede belirlenir.
Varsayılan kapsam altyapı ve işletim sistemidir. Uygulama üreticisi koordinasyonu veya özel uygulama desteği ayrıca tanımlanabilir.
Kritik sistemlerde güncellemeler test, bakım penceresi ve geri dönüş planı ile kontrollü uygulanır.
Kapsama göre kaynak kullanımı, alarm, olay ve kapasite eğilimlerini içeren periyodik rapor sunulabilir.
Erişimler en az yetki ilkesi, kayıt ve sorumluluk matrisiyle düzenlenir.
Mevcut kullanımınızı ve hedefinizi paylaşın; kaynak, güvenlik, yedekleme ve yönetim kapsamını tek mimaride sunalım.
